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“真是太感谢你们了！要不是你们的帮助，我们这次招标肯定就泡汤了！”近日，吉林省众楹劳务服务有限公司经办人员盛百惠从辽源政务服务中心1楼人力资源和社会保障审批窗口接过崭新的《劳务派遣经营许可证》，心情格外激动，就在一天前，她还因材料问题和紧迫时限急得团团转。

这暖心场景，是辽源市人社局以“数字化改革”破题、以“精准服务”兜底的生动缩影。如今，人社服务正从“群众跑腿”向“数据跑路”、从“被动办理”向“主动服务”加速转变——全局209项政务服务审批事项中，201项实现全流程线上办理，网办率提升至96.1%；今年1-8月期间，帮办代办98次、延时服务26次、送证上门12次，用实打实的举措让企业群众感受到“服务温度”与“效率速度”。

“以前办退休，要在人社、医保、社保之间跑好几趟，现在线上一次提交，几天就办好！”刚通过“一网通办”完成退休手续的企业职工王师傅对着手机里的审批进度页面连连称赞。围绕“退休一件事”，辽源人社打通多部门数据壁垒，聚焦人社领域高频事项，深化部门内部审批流程改革，推进数据平台互通共享，全面实现“即办即结”“提速办结”。截至目前，通过“一网通办”办理退休业务1759人，彻底告别“多窗跑、反复交”的旧模式。辽源人社数字化改革还渗透到就业服务“毛细血管”：线上招聘平台及时更新招聘岗位信息，求职者可随时浏览和投递简历，方便用人单位快速筛选，招聘周期缩短近半；专技人才职称评审全程“电子化”，电子材料在线提交、审核进度实时可查，有效提高了评审工作的效率和透明度。

与此同时，辽源人社的服务还在不断“下沉”。辽源政务服务中心增设人社综合窗口，养老保险、劳鉴中心科室各派业务骨干工作人员轮流到窗口为群众提供服务，实现“一窗受理、一站办结”，而对于行动不便的老人、残疾人，市人社局还主动“送证上门”，将“暖心服务”送到家门口。

“接下来，我们还将打通更多数据壁垒，让‘一网通办’覆盖更广，让‘主动服务’更贴民心。”辽源市人力资源和社会保障局局长王东鑫表示，未来，将持续深化“快办行动”，聚焦社保卡、退休等“一件事”优化流程，通过预约办、上门办、延时办等举措，让人社服务既有“速度”，更有“温度”，为辽源优化营商环境、增进民生福祉注入更多“人社力量”。