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2024年，辉南县积极探索城市基层治理新路径，着眼数字化赋能基层治理，全力打造县域内数字化基层治理平台，打通条块业务系统，实现城市运行要素“一屏呈现”和事件处置“一网统管”，逐步形成区域统筹、条块协同、上下联动、共建共享的基层治理新格局。　

构建“线上建库＋线下对接”统筹机制。织密“精网微格”，做实“精管善治”，建立城区网格184个，农村网格427个，配备城市网格长184名、农村网格长518名。城区内以“街道—社区—网格—楼宇—房屋”为架构，打造集信息录入、查询、统计等功能为一体的动态数据库。截至目前，平台已采集人口台账35002户、人房关联98863人，深入推进人、房等数据入库上格，优化完善基础数据建设，为民生服务提供“数据”支撑，全面提升基层治理的数字化智慧化水平。　

构建“线上点单＋线下执行”服务机制。筑牢“互联网＋”智治模式，提升基层治理服务精准度。依托“爱辉南APP”和“网格长APP”，通过群众、网格长线上点单，城乡基层治理平台智能派单，部门线下接单，推动数据汇起来、网格人员力量动起来，提升部门协同运转、快速反应，逐步有效解决问题事件处置，实现服务精细化。目前，以“爱辉南APP”群众吹哨、“网格长APP”网格长吹哨，推动部门协同报到，解决有关市容环境管理监管、道路交通安全监管、矛盾纠纷排查化解等群众急难愁盼问题1.5万余件。　

构建“线上联动＋线下落实”处理机制。依托“群众吹哨、部门报到”工作机制，按照“报、接、转、办、结、评”六步工作法，各部门（单位）线上线下联动落实，凝聚多元合力，高效化解群众难题。目前，“爱辉南APP”开设对话政府服务板块，为全县32个职能部门和14个乡镇街道打通民声民意信息集纳通道，群众可随时应用手机进行问题咨询和事件投诉，已收到群众咨询和投诉上报问题1200多条，畅通了民生服务的智慧“直通车”，持续提升基层治理精准度、融洽度和治理效能。