“走进大厅就有人帮忙取号，告知办事流程。我刚把材料给他们，这才几分钟啊，老年卡就办好了，还不收制卡费。”8月20日，辽源市西安区灯塔镇居民李玉金拿着刚刚办好的老年公交卡，脸上笑开了花。这轻松便捷的办事体验，正是辽源大力推进“一网通办”带来的生动写照。

如今在辽源，像李玉金这样感受到办事便利的群众越来越多。在住房公积金窗口，市民陈熙刚办完提前还贷业务：“不用来回跑，只需要拿着身份证就能办理，真是太方便了。”住房公积金与业务关联的不动产登记中心通过信息共享，短短几分钟就可以完成不动产权证抵押注销，曾经需要多窗口奔波的业务，现在实现了“一网解决”。

在线上服务方面，辽源市还积极探索“小切口”改革路径。市委市政府领导调研推动“一网通办”工作，选取企业群众关注度高、办件量大的不动产登记转移、老年卡、购房惠民补贴三个“小切口”深化改革。特别是不动产二手房转移登记推出1小时极简办；老年卡依托数据共享取消了年检、免收制卡费，老年人可以登录“吉事办”坐在家里办理老年卡，预计每年将减少老年人跑动3万余人次；购房惠民补贴上线“吉事办”网端，实现一次提交、补贴叠加申报的便捷办理。数据共享的推进，更让线上服务便利度大幅增强。着眼于“由政府部门产生的证照不再由企业群众提供”，辽源市组织各部门梳理高频事项342项，涉及政府部门产生证照文书105个，分别建立数据需求部门和提供部门的共享责任清单，加快推进数据共享减要件，让“网办”真正实现好办易办。目前，企业群众可全程在网上办理事项的比率已由71.3%提升至91%，网办发生率也提升了22%。

今年以来，在全力推动线上服务同时，辽源市也在不断提升线下服务体验，夯实线下服务基础，按照“应进必进”原则，推动各部门政务服务事项进驻大厅“一站式”办理，自然资源局不动产登记中心和住建局市场交易中心整建制进驻，进厅率已达到99%，全市政务服务效能持续提升。

为了让群众办事更舒心，辽源市还优化了大厅功能布局，提升线下服务体验。根据企业群众办事需求，将公安、税务等10个高频事项部门纳入专区管理并增加自助服务设施；同时根据办事关联属性，及时调整不动产登记、水电气热更名过户、购房惠民补贴等窗口邻近设置，实现了厅内事项“就近办”。市民刘翰燊在办理房屋过户时就享受到了这份便利：“来办理房屋过户，没想到这么顺利。以前得跑住建部门，现在就在隔壁窗口直接把水电气热等一起更名。一会再去办理购房补贴，就在对面。”

从线下“只进一门”到线上“一网通办”，从窗口优化到数据共享，辽源用实实在在的举措让“数据多跑路，群众少跑腿”从口号变为现实，让企业和群众在办事过程中感受到了越来越多的便利与温暖。