2025年以来，延边州政务服务和数字化建设管理局（以下简称“州政数局”）持续聚焦企业和群众办事过程中的难点、堵点问题，积极探索创新，通过一系列有力举措解锁极简政务服务新场景，全力推动重点事项高效办理，致力于为全州营造更加优质、便捷的政务服务环境。

为了让企业和群众在咨询政务事项时能够得到快速、准确的答复，州政数局创新性地建立起“州级统筹、县(市)联动”模式。针对国家33项重点事项以及吉林省40项重点事项，工作人员对办理地点、联办流程、申请材料等基础核心要素进行了全面且标准化的梳理。在此基础上，精心打造出全域统一的“快找版”指南。这一指南就如同一个高效的信息宝库，工作人员在面对咨询时，能够迅速从中调取精准信息，真正做到解答“零延迟”、服务“零误差”。举例来说，以往企业咨询办理营业执照变更事项，涉及多个部门的不同流程和材料要求，工作人员需花费大量时间去整理拼凑信息答复咨询者；如今有了“快找版”指南，只需一键搜索，变更所需的详细流程、各个部门的办理地点、应提交的申请材料明细等信息一目了然，极大提升了咨询答复效率，让企业能够快速明晰办理路径。

不仅如此，州政数局还在州本级率先探索推出独具特色的“简版指南+全景导航二维码”办事指南。目前，此项工作正处于设计阶段，预计5月中旬前，该指南将在州本级政务服务中心摆放，同步在州政数局微信公众号发布。这种新型办事指南以“一册一事”的形式，覆盖了全部州本级可实施“高效办成一件事”的重点事项。对于申请人而言，“简版指南”能够帮助他们快速提炼关键信息、精准掌握办理要点，极大地降低了理解成本。而“全景导航二维码”更是一大创新亮点，申请人只需轻松扫码，就能获取事项全流程指引，其中涵盖办理流程的详细步骤、所需材料的范本样式、常见问题及解答等丰富且实用的信息。并且，这些信息支持在手机端下载保存，真正实现了“一扫即查，一看就会，随时查看，随身教办”。例如，群众在办理医保报销业务时，通过扫描二维码，不仅能清晰了解报销的每一个环节，还能直接查看报销材料的标准样本，避免因材料不规范而多次跑腿。这一创新举措有效破解了长期以来困扰企业和群众的“反复问、多头跑”难题，让政务服务更加贴近民生、惠及企业。

在推进政务服务优化的过程中，州政数局还积极借鉴过往成功经验。自2024年6月末起，州政数局以“高效办成一件事”改革为突破口，成功推动“新生儿出生一件事”落地。通过跨部门协同合作和数字化赋能，将原本分散在不同部门的出生医学证明办理、户口登记、医保登记等7项高频事项整合为联办服务。在材料精简上，将原本需准备的29份申请材料大幅压减至4份，全流程实现“一表通填、数据跑路”。同时，针对新生儿社保卡制卡周期长的问题，采用加急制卡和银行驻厅即时制卡服务，将制卡周期从30天缩短至最快30分钟“立等可取”，并打通“吉事办”线上通道，提供线上线下多元办理选择。截至目前，全州已累计办理“新生儿出生一件事”1539件，广受群众好评。如今，州政数局将类似的成功经验和创新思维运用到更多重点事项办理中，不断拓展极简政务服务的边界。

展望未来，延边州政数局将以此次创新举措为新起点，持续深化政务服务改革。一方面，持续优化“快找版”指南和“简版指南+全景导航二维码”办事指南，根据企业和群众的反馈不断完善内容，确保信息的准确性和时效性。另一方面，逐步将州本级的成功经验向各县（市）推广，实现全州政务服务水平的整体提升，让极简政务服务新场景覆盖延边州的每一个角落，为全州经济社会高质量发展注入强大的政务服务动力。