近两年，自“好差评”机制实施以来，蛟河市政务服务部门积极运用好此项制度，不断打造政务服务新标尺。

强化服务监督。设置智能评价终端，办事人可对“服务态度”“办事效率”“流程便捷度”等指标进行星级评分，监督平台实时监测评分情况。在社保、医保、公积金等政务服务系统中增设“评价”功能，实现“办结即评”。累计收到服务评价25.8万条，好评率达99.9%，差评整改率100%。

提升服务质效。积极用好“好差评”机制，持续压减事项办结时限，压减比例达81.59%，2932类办事材料实现免提交。针对复杂难办事项和特殊群体需求设置“办不成事”窗口、“领办代办”窗口，持续优化服务，促进政民互动。

助推服务升级。实现“政府配餐”向“群众点菜”转变，群众意见和建议能够及时传递到各相关部门，精准改进工作不足之处，34个部门实现提质增效。同时将“好差评”结果纳入考核评价体系，全面提升政务服务水平。